Obiettivi

• Acquisire gli strumenti necessari per comprendere il processo decisionale delle persone
• Capire in modo teorico-pratico cosa sono le emozioni da un punto di vista neuro-scientifico e comprenderne il legame con le strategie di gestione e comunicazione del brand e di sviluppo del packaging
• Come ottimizzare il brand nella memoria e nelle abitudini dei clienti
• Pianificare la gestione delle relazioni con i clienti
• Comprensione delle problematiche operative e descrizione delle possibili soluzioni di gestione e comunicazione del brand in ottica comportamentale e neuro-cognitiva

Programma

Come illustrare gli elementi chiave nella gestione del processo di sviluppo e di comunicazione del brand nell’ottica di rispondere ai più profondi desideri del target di consumatori.

• Il processo decisionale del cliente.
• Come funziona il processo decisionale?
• E' possibile prevedere il comportamento? Le diverse tipologie di errore.

Come identificare l’impatto delle informazioni fornite con la comunicazione del logo e i packaging sulle scelte del cliente, definendone gli elementi per incrementare i livelli di memorizzazione e suscitare emozioni positive nel cliente.

• Come interpretare il cliente? Alcuni esempi pratici.
• Come rendere il proprio prodotto “memorabile”?
• Il ruolo delle percezioni sensoriali e delle emozioni. 

Come illustrare il ruolo delle aspettative del cliente nella produzione di dopamina e il concetto della soddisfazione nell’instaurazione di abitudini.

• Cosa incide sulla fiducia del cliente?
• Come mantenere la fiducia del cliente?
• Il ruolo della soddisfazione.

Come capire l’utilità pratica degli esperimenti per valutare se il progetto di marketing è realmente efficace sui target.

• Cos’è il metodo sperimentale e perché ci deve interessare?
• Simulazione pratica dell’analisi dei processi decisionali per sviluppare prodotti e servizi efficaci. Esempi concreti di applicazione.

Come essere attenti al destinatario. Comunicazione del brand.

• Differenze di genere a livello fisiologico
• Come gestire la diversità nella comunicazione.
• Differenze di genere in pratica.
• Casi di successo ed esempi applicativi

Destinatari

• Imprenditori/Imprenditrici
• Aspiranti imprenditori
• Project manager
• Responsabili e Addetti area comunicazione e marketing