La negoziazione efficace

Il conflitto per divergenza d’opinioni o d’interessi, la competizione tra persone che aspirano allo stesso obiettivo, è sempre latente ed alcune volte inevitabile. I dirigenti dovranno in misura sempre maggiore possedere la capacità di negoziare per conseguire gli obiettivi che si sono o sono stati loro posti. La negoziazione moderna non è soltanto una tecnica a cui fare affidamento durante le trattative formali, ma rappresenta un comportamento quotidiano, che consente di raggiungere accodi, favorire, le relazioni che contano, elaborare proficue intese, risolvere i conflitti e individuare reciproci vantaggi nelle situazioni in cui si scontrano posizioni e interessi diversi.

Cod: MGM01

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Obiettivi

  • Chiarire le condizioni che generano i conflitti
  • Scoprire gli interessi palesi e latenti della controparte
  • Ricercare soluzioni per preparare le strategie di negoziazione
  • Saper condurre una negoziazione manageriale
  • Trasformare i conflitti in accordi reciprocamente vantaggiosi
  • Saper utilizzare le tecniche di negoziazione più opportune

 

Programma

Negoziazione: tipi, fasi e tecniche

  • Tipi di negoziazione e stili negoziali
  • Principi, posizioni ed interessi
  • I presupposti della negoziazione
  • Le fasi della negoziazione: preparare, condurre, concludere

La comunicazione nella negoziazione

  • Tecniche di comunicazione nella negoziazione
  • La comunicazione verbale, para verbale, non verbale

Negoziazione, emozioni e carisma

  • Emozioni e negoziazione
  • Cosa non fare al tavolo delle trattative
  • Negoziazione e carisma
  • Negoziare con i clienti

La gestione dei conflitti

  • Saper negoziare le soluzioni con collaboratori e clienti
  • Conflitti e confronti in studio e con i clienti
  • Imparare a mediare tra contendenti

 

Destinatari

Tutti coloro che si trovano a negoziare quotidianamente e per i quali la negoziazione è una competenza fondamentale nel raggiungimento degli obiettivi di business.



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Durata: 16 ore

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