Gestire i rapporti con clienti/fornitori in lingua inglese

Questo corso intende formare figure professionali dotate di un’adeguata conoscenza e sicurezza linguistica per impostare e condurre correttamente ed efficacemente negoziazioni e trattative in ambiti commerciali, di marketing, vendite e/o acquisti sia scritti che orali, con i clienti e / o i fornitori dell’azienda.

Cod: LNG03

ed. aziendale su richiesta   -   richiedi informazioni

Obiettivi

Fornire ai partecipanti le capacità di gestire e mantenere in modo continuo ed efficace i rapporti scritti e telefonici con i clienti e/o fornitori dell’azienda.
Il corso è adatto particolarmente per coloro che vogliano aumentare la propria capacità di utilizzare la lingua inglese in tutte le situazioni di contatto con clienti e / o fornitori.

 

Programma

    Business English

    • Presentarsi: Descrivere ruoli e responsabilità aziendale
    • Telefonare per lo scambio di informazioni:
    • Vocabolario speciale per telefonare - verbi, frasi standard ed espressioni idiomatiche.
    • Would/ Mind in polite questions.
    • Fare un ordine. Occuparsi di reclami per telefono.
    • Controllo e correzione dei documenti (es. lettere di credito, documenti di trasporto ecc)
    • Comunicazione scritta: Stesura di email, rapporti, memo, letture commerciali. Termini e strutture standard
    • Programmare attività aziendali: Tempi futuri. Spiegare tempestività dei consegna/produzione ecc
    • Raccogliere ed aggiornare informazioni: Tempi passati. Numeri/statistiche.
    • Fare domande specifiche. Spiegare avvenimenti, esiti
    • Prodotti: Descrizione prodotti e servizi: Aggettivi/avverbi. Dare descrizioni tecniche.

    Destinatari

    Addetti commerciali ed in generale tutti coloro che utilizzano la lingua inglese per i rapporti scritti o telefonici con clienti e/o fornitori e che vogliono migliorare la conoscenza, sia scritta che orale.



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    Note

    Durata: 16 ore

    Con La Risorsa Umana il corso è gratuito per le aziende iscritte ai Fondi Interprofessionali

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