Gestione dei conflitti
Benefici del corso
- Miglioramento del clima relazionale e prevenzione delle tensioni;
- Trasformazione del feedback in una leva di sviluppo professionale;
- Potenziamento della collaborazione e del problem solving condiviso;
- Sviluppo dell'intelligenza emotiva e della consapevolezza;
Il corso “Gestione dei Conflitti” è progettato per fornire ai partecipanti le competenze necessarie per comprendere, affrontare e risolvere i conflitti in vari contesti, sia personali che professionali. Attraverso un approccio teorico e pratico, i partecipanti esploreranno le dinamiche dei conflitti, imparando a riconoscerne le cause e a sviluppare strategie efficaci per la loro gestione.
- Introduzione
- Definire il conflitto: il primo passo per comprenderlo
- Cause ed effetti dei conflitti
- Conflitto interpersonale: caratteristiche e criticità
- Il conflitto nelle relazioni di front office
- Incidenza del linguaggio nelle relazioni conflittuali
- La risoluzione
Il corso è rivolto a manager e team leader, professionisti del front office e del customer service, educatori e formatori, consulenti e coach, e a chiunque sia interessato a migliorare le proprie capacità di gestione dei conflitti, sia a livello personale che professionale.
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| N° di partecipanti | Sconto |
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I corsi in aula e in videoconferenza partiranno solo al raggiungimento del numero minimo di partecipanti
I nostri corsi di formazione possono essere completamente gratuiti per le aziende che decidono di finanziarli attraverso i fondi interprofessionali.
- SKU: AGN21
- Modalità di erogazione: Seleziona...
- Durata del corso: 1,30 ore
- Moduli: Modulo unico
- Prova finale: No
- Attestato di partecipazione
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