La gestione dei conflitti
Benefici del corso
- Migliore clima aziendale e team più coeso;
- Capacità di trasformare il conflitto in opportunità di crescita;
- Strumenti operativi per prevenire e risolvere tensioni;
- Rilascio attestato di partecipazione.
La gestione dei conflitti
RSU38
Descrizione
Nel mondo del lavoro attuale il conflitto viene spesso percepito come strumento
di potere, discussione, scontro e disaccordo, incidendo negativamente sul clima
aziendale e la performance lavorativa.
Tutto questo può portare a due scelte:
- Evitare il conflitto restando in silenzio;
- Accettare il conflitto come sintono di diversità ed occasione di apprendimento, crescità personale e professionale.
Sarà questo secondo aspetto che affronteremo in questo corso.
Questo corso vi fornirà gli strumenti necessari per prevenire situazioni conflittuali e, se esistenti, risolvere quelle attuali con l’effetto di aiutare le persone a trasformare un conflitto in opportunità.
Il corso è rivolto a chiunque aspiri ad un clima collaborativo e a migliorare le proprie relazioni interpersonali.
Il tutto avverrà attraverso laboratori esperienziali e attività pratiche che faciliteranno la collaborazione e la comunicazione tra colleghi e vi aiuteranno a sviluppare le competenze necessarie a percepire il conflitto come qualcosa da accogliere e non da rifuggire.
Obiettivi
- Imparare a comprendere l'altro per prevenire e risolvere situazioni conflittuali;
- Riconoscere le diverse situazioni comunicative fra persone;
- Imparare a comunicare efficacemente;
- Imparare a dare ed accogliere feedback;
- Sviluppare competenze per affrontare problemi e progettare soluzioni in un contesto di gruppo;
- Imparare come le emozioni possano influenzare la gestione del conflitto.
Programma
- Empatia ed ascolto attivo: due elementi base per comunicare efficacemente;
- La comunicazione assertiva e l'uso delle domande;
- Cultura del feedback: come dare ed accogliere un feedback;
- Lavoro di squadra: come affrontare opportunità e vincoli ed utilizzare la negoziazione per trovare una soluzione;
- Gli ostacoli della nostra mente: aspettative e convinzioni.
- Empatia ed ascolto attivo: i due pilastri per comunicare efficacemente
- La comunicazione assertiva e l’uso strategico delle domande
- Cultura del feedback: tecniche per dare e accogliere critiche costruttive
- Lavoro di squadra: affrontare opportunità e vincoli nel team
- La negoziazione come strumento per la risoluzione dei problemi
- Gli ostacoli della mente: l’impatto di aspettative e convinzioni limitanti
Il corso si rivolge prioritariamente a manager, responsabili di team e professionisti delle Risorse Umane che operano in ambienti dinamici dove la divergenza di opinioni è all’ordine del giorno. È il percorso ideale per chi desidera smettere di “subire” le tensioni interne o di evitarle per timore delle conseguenze, imparando a vedere nel conflitto non un ostacolo distruttivo, ma un segnale di vitalità organizzativa che, se gestito correttamente, può condurre a soluzioni innovative e a una maggiore coesione del gruppo di lavoro.
Ottieni uno sconto in base al numero di partecipanti al corso
| N° di partecipanti | Sconto |
| 1 | 0% |
| 2 a 3 | 10% |
| 4+ | 15% |
I corsi in aula e in videoconferenza partiranno solo al raggiungimento del numero minimo di partecipanti
I nostri corsi di formazione possono essere completamente gratuiti per le aziende che decidono di finanziarli attraverso i fondi interprofessionali.
- SKU: RSU38
- Modalità di erogazione: Seleziona...
- Durata del corso: 8 ore
- Moduli: Modulo unico
- Prova finale: No
- Attestato di partecipazione
- Scarica la scheda corso
TAGS
- In azienda
